Manager IT Agile : Certifications ITIL(r) 4 Foundation + Scrum Master - Bootcamp

Objectifs

A l'issue de cette formation vous saurez:
- à quoi sert ITIL® et pourquoi mettre en oeuvre ITIL® est source de valeur pour votre entreprise
- comment vous préparer au mieux à votre certification ITIL® Foundation
- évaluer votre niveau de connaissance d'ITIL®
- l'objectif de l'ensemble des processus d'ITIL®
- trouver d'autres ressources sur ITIL®
- le fonctionnement détaillé du framework Scrum
- le rôle du Scrum Master

Programme de la formation

La formation est composée de 2 grandes parties:
Partie 1- Certification ITIL4 Fondation
Comprendre les concepts clé de la gestion des services
Services
Utilité de Service
Garantie de Service
Client/Utilisateur/Sponsor
Gestion des Services
Les principaux concepts de la création de valeur par les Services
Flux de valeur et processus
Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL
le système de valeur des services ITIL
Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
Planifier
Améliorer
Impliquer
Gestion des problèmes
Gestion des demandes de service
Centre de services
Gestion des niveaux de service
Partie 2- Le framework Scrum
SCRUM® est la méthode de gestion de projets agile la plus répandue et la plus aboutie. Elle explique de façon très concrète comment dérouler un projet agile, visant à produire un service ou produit rapidement, sans avoir à écrire une expression de besoin détaillée. Au fil des itérations, SCRUM® livre des incréments de fonctionnalité attendus par les clients: la plus grande valeur est livrée en premier, les fonctionnalités moins importantes sont livrées plus tard.
Vous trouverez dans SCRUM® des réponses à vos problématiques de gestion de projets dynamiques avec un time-2-market serré. Vous verrez de nombreux outils que vous pourrez réutiliser, même dans des gestions de projet classiques.
Introduction
Courbe d'acceptation de Kübler-Ross
Principes du Manifeste agile
Ideal days
Planning poker
Vélocité
Dette technique
Le Daily Scrum en détails
Utilisation des Burndown charts
Les rôles SCRUM
Les différentes structures d'équipes SCRUM
Le voucher pour la certification officielle est compris.
La certification est un examen de 1h: 80 questions score 85% de bonnes réponses attendu. Sauf modification des conditions voir Scrum.org.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique