Master mention commerce et distribution parcours commerce et distribution connectés

• Master mention commerce et distribution - Code CertifInfo 109075
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

Le parcours Commerce et Distribution Connectés (CDC) a pour objectif d'apporter des connaissances fondamentales sur les stratégies de commerce connecté et les mises en place opérationnelles liées.


A l'issue des deux années de formation, l'étudiant sera notamment capable de :

• définir une stratégie omnicanale cohérente, en proposant un plan e-merchandising, un plan de référencement, un plan de communication digitale,


• mettre en place des moyens opérationnels afin d'optimiser l'expérience client omnicanale via des supports d'achat et de vente technologiques


• de collecter de la donnée client, de l'analyser et de proposer des recommandations adaptées

Programme de la formation

• Avoir connaissance et comprendre les effets des nouveaux modèles de distribution (marketplace notamment)


• Définir une stratégie omnicanale cohérente, en proposant un plan e-merchandising, un plan de référencement, un plan de communication digitale,


• Mettre en place des moyens opérationnels afin d'optimiser l'expérience client omnicanale via des supports d'achat et de vente technologiques


• Collecter de la donnée client,l'analyser et de proposer des recommandations adaptées


• Etablir une veillepour comprendre le marchéet ses évolutions (tant orientée clients que concurrents)


• Gérerla communication digitales des marques et de l'entreprise (e-reputation, réseaux sociaux, avis clients etc)


• Connaître et comprendre les effets des nouveaux outils technologiques utilisés dans le processus de vente de la marque et/oud'achat du client (réalitéaugmentée, réalitévirtuelle, agents virtuels)


• Gérer laprésentation de l'offre en ligne(UX design sur le site internet : fiche produit et expérience client)

Validation et sanction

Master mention commerce et distribution

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus