Master mention marketing, vente - Parcours Retail Management, Relation et Expérience Client (ex-Retail Management & Relation de Service Client) - 2ème année - RMREC (ex-RM&RSC)

• Master mention marketing, vente - Code CertifInfo 112469
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

Objectifs

L'objectif majeur de la mention est de répondre aux besoins très importants exprimés par le marché, en matière de compétences opérationnelles et stratégiques en Retail Management, Distribution et Relation de Service Client pour former aux exigences des entreprises en matière de Management et gestion des points de vente, ce, dans tous les secteurs d'activités.

-    Former des professionnels de haut niveau, spécialisés dans la gestion et le développement d'activités commerciales en France ou d'autres pays.

-    Former des responsables capables d'occuper des métiers de direction, de management et de gestion de points de vente et de les faire évoluer.

-    Former au management et à la gestion des réseaux de centres de profits, ou bien encore, des circuits de distribution, ainsi qu'au management de la Relation de Service Client, Expérience Client.

Le Master Marketing-Vente parcours Retail Management & Relation de Service Client (2ème année), est classé depuis son ouverture dans le classement SMBG des Meilleurs Masters, MS et MBA.  (le classement SMBG est un classement de l'agence de notation EDUNIVERSAL, spécialisée dans l'enseignement supérieur mondial).


Compétences

Développer et Manager des centres de profit et des points de vente :

• En réalisant des études de zone de chalandise


• En développant une stratégie Omnicanal


• En développant des Concept Store


• En définissant une stratégie merchandising


• En manageant une équipe de collaborateurs


• En définissant une politique de Relation Client / CRM

Métiers visés

• Directeur d'enseigne(s) (moyennes, Grandes Unités, Très Grandes Unités)


• Directeur de centre(s) de profit


• Category manager (grands groupes)


• Responsable développement Concept Store


• Merchandiser


• Directeur programme Relation Client / CRM


• Responsable merchandising


• Responsable réseau franchise


• Responsable Univers


• Responsable Relation Client et Expérience Client

Secteurs d'activité

Tous les secteurs d'activités recrutent les profils auxquels forme la Mention Marketing-Vente, en B2B ou en B2C :

Industries : automobile, aéronautique, mécanique de pointe, agroalimentaire, énergie, high tech, transport, ect...

Produits et Services : alimentaire et agro-alimentaire, luxe, loisirs, informatique, ingénierie, développement marketing et commercial, hôtellerie, restauration, tourisme, Loisirs, Sports, Banques,etc...

L'entrepreneuriat doit aussi être envisagé pour les diplômés sérieux désireux de créer leur entreprise.

Programme de la formation

Programme de formation organisé en 2 semestres.

Vous trouverez tous les détails du programme dans l'onglet formations du site internet de l'IAE Clermont Auvergne (https://iae.uca.fr/)

Validation et sanction

Master mention marketing, vente

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus