MC Accueil-Réception

• MC accueil-réception - Code CertifInfo 58475
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

- Contribuer à la vente des services,
- Fidéliser les clients,
- Gérer les réservations,
- Traiter et assurer les dossiers clients,
- Facturer les prestations et encaisser les paiements.

Programme de la formation

Au centre de formation :
- Technologie et pratique professionnelle complémentaires à la formation en entreprise,
- Acquisition de savoirs transversaux dans les domaines de l'organisation et de l'animation d'une équipe, de la gestion des coûts et de la commercialisation des fabrications.
En entreprise :
- Gérer le planning des réservations des chambres,
- Informer les clients sur les sites et les évènements touristiques,
- Traiter les dossiers clients et assurer le suivi,
- Facturer les prestations et encaisser les paiements.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac