Mettre en place une stratégie Social Media

Objectifs

Comprendre l'enjeu des réseaux sociaux pour développer l'image de son entreprise

Appliquer les bases de la relation client pour prospecter et fidéliser sa communauté

Programme de la formation

Mesurer les enjeux des réseaux sociaux dans le développement de son activité professionnelle

Histoire et présentation des réseaux sociaux

Tour d'horizon des réseaux sociaux utilisés en BtoC

Intérêts de la communication digitale
Animer sa communauté à l'aide une communication pertinente et efficace

Les bases de la communication

Les bonnes et mauvaises pratiques

Les fondamentaux de la relation client

Le cycle de vie d'un client
Communiquer efficacement

Publier – animer - promouvoir

Découvrir les outils de création pour gagner en efficacité + mise en pratique

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique