MS Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m) - Code CertifInfo 106691
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m) - Code CertifInfo 106693
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

Conduire et utiliser un chariot automoteur à conducteur porté en sécurité pour le conducteur et les personnes de l'environnement requiert les compétences suivantes, aussi bien théoriques (de 1 à 8) que pratiques (de 9 à 11) :

• 1. Appréhender les responsabilités des acteurs organisant l'acte de conduire (le constructeur, l'employeur, le contrôleur technique, le conducteur, ..).


• 2. Connaitre la technologie des chariots utilisés, la terminologie, les dispositifs de sécurité, les équipements interchangeables potentiels ainsi que les modes de propulsion, de transmission ou de direction.


• 3. Identifier les différents types de chariots, leurs caractéristiques et leurs capacités.


• 4. Comprendre les notions élémentaires de physique (masse, centre de gravité, stabilité).


• 5. Connaitre et maitriser les conditions de stabilité des chariots pendant les manutentions et les déplacements, et savoir positionner les charges.


• 6. Connaitre et maitriser les risques liés à l'utilisation des chariots de manutention à conducteur porté.


• 7. Savoir exploiter les chariots de manutention à conducteur porté (identification des charges, dispositifs de réglage des sièges, freinage, conduite en cas d'incident, port éventuel d'EPI, instructions du constructeur, interprétation des signalisations).


• 8. Connaitre et effectuer les vérifications d'usage des chariots de manutention à conducteur porté (justification de leur utilité, identification des principales anomalies).


• 9. Réaliser les prises de poste et les vérifications du chariot.


• 10. Effectuer et maitriser toutes les manoeuvres de conduite et de chargement du chariot de manutention à conducteur porté, ainsi que la montée/descente en sécurité de celui-ci.


• 11. Vérifier l'état du chariot (y compris les niveaux) en fin de poste et rendre compte des anomalies ou dysfonctionnements ; effectuer les opérations d'entretien quotidien.

Programme de la formation

PROGRAMME

Assurer la présentation marchande

Présenter un rayon attractif

Relever les besoins du rayon

Remplir les linéaires et les mises en avant

Veiller à la présence du balisage

Accueillir, renseigner, orienter et servir le client

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Proposer les produits et les articles associés

Promouvoir les avantages de l'enseigne

Faire remonter les informations à sa hiérarchie

Enregistrer et encaisser

Appliquer les principes de l'accueil en caisse

Enregistrer les marchandises

Encaisser les règlements

Prendre en charge les réclamations

Accueillir et servir un client dans un drive

Attitude et comportement commercial

Accueil du client et la remise de sa commande

Préparer les commandes

Traitement des réclamations courantes

CACES 1

Assurer la sécurité des personnes et des biens

Réaliser l'adéquation entre matériels utilisés et tâches à réaliser

Respecter les règles de conduite et de sécurité


 

Validation et sanction

Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique