MS Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 Chariots de manutention Cat1

• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m) - Code CertifInfo 106691
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
• Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m) - Code CertifInfo 106693
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• 1. Effectuer une prise de poste en mobilisant ses connaissances sur la réglementation et assurant les vérifications adaptées pour garantir la conduite en sécurité.


• 2. Réaliser les opérations de conduites en respectant les règles de sécurité.


• 3. Réaliser les manœuvres et opérations de manutention en respectant les règles de sécurité.


• 4. Réaliser les opérations d'entretien quotidien et de maintenance en identifiant les éventuels dysfonctionnements pour en rendre compte.

Programme de la formation

PROGRAMME

Assurer la présentation marchande

Présenter un rayon attractif

Relever les besoins du rayon

Remplir les linéaires et les mises en avant

Veiller à la présence du balisage

Accueillir, renseigner, orienter et servir le client

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Proposer les produits et les articles associés

Promouvoir les avantages de l'enseigne

Faire remonter les informations à sa hiérarchie

Enregistrer et encaisser

Appliquer les principes de l'accueil en caisse

Enregistrer les marchandises

Encaisser les règlements

Prendre en charge les réclamations

Accueillir et servir un client dans un drive

Attitude et comportement commercial

Accueil du client et la remise de sa commande

Préparer les commandes

Traitement des réclamations courantes

CACES 1

Assurer la sécurité des personnes et des biens

Réaliser l'adéquation entre matériels utilisés et tâches à réaliser

Respecter les règles de conduite et de sécurité


 

Validation et sanction

Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1A transpalettes à conducteur porté et préparateurs de commande sans élévation du poste de conduite (hauteur de levée < ou = à 1,20 m)Certificat d'aptitude à la conduite en sécurité R489 chariots de manutention automoteurs à conducteur porté catégorie 1B gerbeurs à conducteur porté (hauteur de levée > 1,20 m)

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique