Perfectionner votre conduite d'entretien dans le cadre du conseil en évolution professionnelle (CEP)

Objectifs

• Définir l'entretien, ses enjeux et ses objectifs.
• Préparer et structurer ses entretiens.
• Adapter sa pratique aux personnes reçues.
• Identifier le cadre d'entretien à mener en fonction des situations.

Programme de la formation

L'entretien conseil : ses objectifs, ses enjeux, les effets visés.

La structuration de l'entretien et ses différentes phases : le contrat de communication, le cycle de l'échange comme modèle circulaire de l'entretien - la gestion du temps - les principales composantes de la conduite d'entretien - les actes techniques à mettre en œuvre - les principales techniques (relances, reformulations, questions…).

Repérer les obstacles et les dysfonctionnements : les obstacles à l'entretien et les attitudes facilitatrices - l'écoute et les différents niveaux du discours (manifeste et latent, repérages des surdéterminations externes et internes, des mécanismes de défense les plus courants…).

Les postures en entretien : repérage de ses attitudes spontanées, les obstacles à la communication et les attitudes facilitantes - la qualité de l'entretien et la mise en place d'un climat facilitant la réflexivité des personnes reçues.

La déontologie de l'entretien : règles d'écoute, neutralité et confidentialité.

Validation et sanction

Attestation de formation.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 5e