Piloter la performance de son processus

Objectifs

Intégrer les nouvelles exigences dans votre système

 

• Comprendre l'approche processus, ses principes et son intérêt dans le déploiement et l'animation du système de management


• Savoir formaliser, analyser et piloter votre processus pour le rendre plus performant


• S'approprier les rôles et missions de pilote de processus 

Programme de la formation

COMPRENDRE L'APPROCHE PROCESSUS

• Connaître les exigences de la norme ISO 9001 2015


• Comprendre ses principes


• Savoir cartographier

DÉCRIRE UN PROCESSUS

• La fiche d'identité processus


• Le juste nécessaire en information documentée

ASSURER SON RÔLE ET SA RESPONSABILITÉ DE PILOTE DE PROCESSUS

• Être garant de la prise en compte des besoins des clients


• Définir des indicateurs de performance et de surveillance


• Suivre et évaluer l'atteinte des indicateurs fixés


• Définir les informations utiles au pilotage


• Communiquer


• Animer et dynamiser le processus


• Mener des revues de processus efficaces


• Assurer une amélioration continue du processus

(Toutes nos formations peuvent avoir lieu partout en France selon vos besoins et vos disponibilités)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique