[POEC] Technicien vendeur en materiel de sport

Objectifs

- Acquérir une expertise produit en matière de matériel de sports de glisse
- Connaître les fonctionnalités et technicités des produits ainsi que leurs utilisations, afin de devenir un expert produit
- Savoir conseiller et argumenter en fonction des sports, des besoins et des niveaux de pratiques des clients
- Intégrer des pratiques écoresponsables
- Acquérir toutes les compétences et codes du marché afin d'intégrer et d'évoluer au sein de la filière
- Intégrer en fin de POE une des enseignes partenaires de la filière

Programme de la formation

1. OPTIMISER LES SAVOIRS ÊTRE ET COMPÉTENCES DOUCES - 3 JOURS
Développer conscience des compétences relationnelles pour expérience client personnalisée
Renforcer communication et écoute active pour répondre aux besoins clients
Maîtriser gestion du stress et maintien d'attitude positive
Améliorer organisation et gestion du temps pour service efficace
Promouvoir comportements éthiques dans l'environnement commercial
2. ENJEUX ÉCOLOGIQUES ET VERDISSEMENT DU MÉTIER - 2 JOURS
Comprendre l'impact environnemental de l'industrie sportive
Maîtriser produits éco-responsables et certifications
Développer communication orientée développement durable
Promouvoir pratiques éco-citoyennes et loi AGEC
Appliquer transition écologique en magasin
Développer partenariats avec acteurs engagés
3. TRE – TECHNIQUES DE RETOUR À L'EMPLOI - 2 JOURS
Rédiger CV et lettre de motivation
Structurer recherche d'emploi
Maîtriser pitch candidat et entretien recrutement
Perfectionner écrits professionnels
4. VENTE/LOCATION, ANIMATION COMMERCIALE ET GESTION ESPACE - 6 JOURS
Optimiser surface de vente par théâtralisation
Appliquer plan merchandising
Personnaliser accueil et relation client
Identifier profil sportif pour adapter démarche vente
Accompagner acte d'achat selon parcours client
Gérer opérations de location selon morphologie/niveau
Traiter retours et réclamations
Participer aux animations commerciales
5. MARCHÉ ET TECHNICITÉS DES PRODUITS SPORTS DE GLISSE ÉTÉ - 18 JOURS
Connaître tendances et innovations du secteur
Surf et accessoires :
Adapter aux contextes d'utilisation
Différencier shapes, outlines et volumes
Argumenter sur typologies de construction
Conseiller sur dérives et accessoires
Stand Up Paddle :
Distinguer contextes de pratique
Maîtriser caractéristiques techniques
Connaître types de pagaies
Bodyboard :
Identifier spécificités techniques
Conseiller sur accessoires adaptés
Surf & Wing Foil :
Adapter aux différents plans d'eau
Maîtriser composants (mat, fuselage, aile)
Conseiller sur sécurité
Kite Surf, Wakeboard, Skimboard :
Identifier contextes spécifiques
Distinguer types de planches/ailes
Conseiller sur sécurité
Glisse urbaine :
Différencier types de planches
Maîtriser connaissances techniques
Équipements et habillements :
Conseiller sur combinaisons et textiles
Maîtriser gammes accessoires

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée