POEC Vendeur conseil vente

Objectifs

Objectif pricipal: Réussir son insertion dans les métiers de la vente

Etre capable de gérer la relation client

Etre capable de conseiller le client et assurer les ventes

Etre capable de contribuer à l'unité marchande, merchandising et la valorisation de son image

Etre capable de participer à la gestion des flux marchands

Etre capable d'analyser ses performances commerciales et en rendre compte

Etre capable de trouver un emploi de manière efficace

Programme de la formation

SEMAINE 1

Accueil et rendu des tests de positionnement (7h)

Travail sur les savoir êtres et les TRE (28h)

Compétence 1 Gérer la relation client

Compétence 2 Conseiller le client et assurer les ventes

Compétence 3 Contribuer à l'unité marchande, merchandising et la valorisation de son image

Compétence 4 Participer à la gestion des flux marchands

Compétence 5 Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

SEMAINE 2
*Module métier (35h)

Compétence 1 - Relation client en magasin, prise de contact - accueil

Compétence 3 - Marketing MIX, Structure de l'assortiment + matériel

Compétence 1 - Repérer le parcours client pour générer de l'expérience client

Compétence 3 - Règles du marchandisage, plan de masse

Compétence 4 - Sources d'approvisionnement, rangement et stockage

Compétence « sectorielle métier »
SEMAINE 3
*Module métier (28h)

Compétence 2 - Recherche des besoins, profils de clients

Compétence 3 - Règles du marchandisage

Compétence 4 - Procédures de réception marchandises, règles 20/80

Compétence 2 - Argumentaire CAP/SONCASE, Traitement objections, évolutions services et outils d'aide à la vente en omnicanal

Compétences "sectorielles métier"
*Module verdissement

*Module recherche de stage (7h)
SEMAINE 4
*Module métier (28h)

Compétence 3 - Proposer des mises en scènes et opérations commerciales

Compétence 3 -  Assurer une veille sur produits mis en rayon
*Module verdissement

*Module recherche de stage (7h)
SEMAINE 5

*Module métier (28h)

Compétence 2 - Ventes additionnelles et proposition services, encaissement, moyens de paiement, prise de congé

Compétence 3 - Législation commerciale

Compétence " sectorielle métier "

Compétence 3 - Gestes - postures et hygiène et sécurité
*Module verdissement

*Module recherche de stage (7h)
SEMAINE 6, 7 et 8 : STAGE (35h*3)
SEMAINE 9
*Module métier (35h)

Compétence 1 - Techniques de fidélisation, fichier client

Compétence 5 - Indicateurs de performance commerciale

Compétence 1 - Traitement réclamation client, Optimiser la relation client

Compétence 5 - Calculer et analyser les écarts et actions correctives
SEMAINE 10
*Atelier intensif de recherche d'emploi (35h)
SEMAINE 11
*Module métier (17h)

Compétence 3 - Inventaire et démarques

Compétence "sectorielle métier" - Partage de pratiques et renforcement avec mise en situation
*Atelier intensif de recherche d'emploi (16h)

*Bilan qualitatif et quantitatif (2h)

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique