Pratique la Communication Bienveillante (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Intégrer les bases de la CNV pour communiquer de manière pragmatique et efficace dans la bienveillance et le respect de soi et des autres
• Développer des relations harmonieuses et constructives avec ses interlocuteurs (collègues, clients, hiérarchie…)

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Principes de base et mise en pratique de la communication bienveillante

Matin : Fondements de la communication bienveillante

• Introduction à la communication bienveillante
• Définition et principes clés
• Différence entre communication bienveillante et communication traditionnelle
• L'importance de l'empathie et de l'écoute active
• Exercices d'écoute active
• Techniques pour développer l'empathie dans la communication

Après-midi : Les outils de la communication non-violente (CNV)

• Les quatre composantes de la CNV : observation, sentiment, besoin, demande
• Mise en application à travers des jeux de rôle
• Exercices pratiques pour reconnaître et exprimer les sentiments et les besoins
• Apprendre à formuler des demandes claires sans imposer ni manipuler

Jour 2 : Gérer les conflits et approfondir les compétences en communication bienveillante

Matin : Gestion des conflits grâce à la communication bienveillante

• Comprendre les sources du conflit
• Identification des besoins non satisfaits
• Techniques de résolution de conflits
• Utilisation de la CNV pour désamorcer les tensions
• Exercices pratiques sur des cas réels ou simulés

Après-midi : Renforcement des compétences et intégration dans le milieu professionnel

• Stratégies d'intégration de la communication bienveillante au travail
• Création d'un environnement propice à la bienveillance
• Communication bienveillante avec les collègues, supérieurs et subordonnés
• Atelier de mise en situation professionnelle

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique