Pratiques commerciales responsables

Objectifs

Apporter de la performance en intégrant la RSE dans les pratiques de vente
Intégrer la prise de conscience responsable dans ses pratiques commerciales
Transmettre les valeurs du groupe dans la relation client et les activités de vente

Programme de la formation

1. Pourquoi faire de la responsabilité un critère différenciant
Reconnaître les nouvelles attentes des parties prenantes
Mettre en cohérence ses pratiques avec la stratégie d'entreprise
Évaluer ses méthodes de vente

2. Identifier et anticiper les risques dans un cycle de vente
Comprendre les fondamentaux légaux de l'éthique de la vente
Retour sur le droit des contrats
Analyse des codes d'Ethique commerciale
Identifier ses biais dans le cycle de vente
Déterminer sa propre zone de risque
Inventer ses béquilles
Représenter les valeurs de l'entreprise
La compréhension des valeurs
La méthode d'intégration dans ses pratiques

3. Dialoguer avec les parties prenantes pour améliorer la performance globale
Faire remonter les besoins et les problèmes pour innover
Déterminer les changements organisationnels nécessaires

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique