Préparation opérationnelle au métier de vendeur en magasin (formation qualifiante non-certifiante)

Objectifs

• Accueillir, conseiller, et orienter un client.
• Appliquer des techniques de vente, de fidélisation, et de gestion des réclamations.
• Gérer un point de vente : organiser les stocks, mettre en rayon, et présenter les produits.
• Utiliser les outils numériques liés à la vente en magasin.
• Adopter une posture professionnelle adaptée au contexte commercial.

Programme de la formation

MODULE 1 : EXPLORER LES FONDAMENTAUX DU METIER DE VENDEUR (20H)

Découvrir le métier de vendeur 

Développer les compétences clés

Simuler des situations de vente

MODULE 2 : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE VENTE ET DE FIDELISATION (30H)

• Structurer le processus de vente
• Concrétiser la vente
• Assurer la fidélisation client
• S'entraîner aux techniques de vente

MODULE 3 : ORGANISER LES PRODUITS ET MERCHANDISING (25H)

• Agencer les produits et soigner le merchandising
• Suivre les stocks
• Mettre en place des rayons attractifs

MODULE 4 : UTILISER LES OUTILS NUMERIQUES DE LA VENTE (15H)

• Se former aux logiciels de caisse
• Gérer les stocks informatisés
• S'entraîner sur une caisse

MODULE 5 : ADOPTER UNE POSTURE ET COMMUNICATION PROFESSIONNELLE (20H)

• Tenir une posture professionnelle
• Communiquer efficacement avec le client
• Appliquer des techniques de gestion de conflits

MODULE 6 : PRATIQUER EN ENTREPRISE (30H)
S'immerger dans un point de venteObjectifs du stage => mettre en application les acquis en formation
Évaluation finale :
Rédiger un rapport de stage et présenter un retour d'expérience lors d'un entretien individuel.

METHODOLOGIE PEDAGOGIQUE :

• Alternance entre théorie et pratique avec des mises en situation, jeux de rôle, et ateliers collaboratifs.
• Formation aux logiciels de caisse et de gestion des stocks pour familiariser les participants.
• Expérimentation des situations réelles en magasin pour renforcer les acquis.

Évaluation de la formation :

• Mesurer les compétences acquises : Évaluer régulièrement les compétences par des contrôles continus, mises en situation, et observations.
• Évaluer l'atteinte des objectifs : Finaliser par un rapport de stage, un bilan des compétences et un entretien.

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

CAP, BEP