Préparer et réussir sa certification qualité

Objectifs

Connaître son référentiel qualité
Préparer les étapes et documents clés pour préparer sa certification
Bâtir un plan d'actions pour réussir sa certification

Programme de la formation

1. Intégrer le fonctionnement d'une certification pour mieux se préparer
Reconnaître les chapitres clés du référentiels et les exigences cruciales
Connaître le déroulement d'un audit et les attentes des auditeurs
Utiliser la check-list de contrôle de conformité au référentiel

2. Dialoguer avec ses parties prenantes
Définir sa sphère d'influence et les parties prenantes avec qui interagir
Valider la demande d'intégration des demandes des parties prenantes (évaluations, contôles, besoins) à la logique d'amélioration continue

3. Passer en revue le référentiel et valider un plan d'actions
Établir la documentation nécessaire
Identifier les écarts
Définir les solutions et actions pour se mettre en conformité
Suivre les plans d'actions à réaliser avant la certification

4. Engager les membres de l'équipe et les usagers/ bénéficiaires
Communiquer autour de la certification
Faire vivre son système de management

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique