Qualité du SI - mettre en place une stratégie efficace

Objectifs

Comprendre les concepts de qualité au sein du SI
Maîtriser les enjeux stratégiques de la qualité dans la DSI
Analyser les démarches, normes et référentiels de gestion de la qualité SI
Mettre en place une démarche et un plan d'action de gestion de qualité

Programme de la formation

Que ce soit dans la conduite des projets informatiques ou dans la fourniture de services, la DSI doit viser en continu la satisfaction de ses clients utilisateurs et des parties prenantes de l'entreprise. Ce cours de synthèse vous fera découvrir un panorama des best practices afin de choisir et mettre en oeuvre un référentiel de qualité informatique dans votre organisation, voire de l'engager un processus de certification.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique