Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Objectifs

• Réaliser des actions de prospection par téléphone
• Fidéliser le client lors des ventes, de prises de commande ou de réservations
• Gérer des situations de rétention client
• Assurer le recouvrement amiable des créances

Programme de la formation

• Réaliser des actions de prospection par téléphone
• Fidéliser le client lors des ventes, de prises de commande ou de réservations
• Gérer des situations de rétention client
• Assurer le recouvrement amiable des créances

Validation et sanction

Savoir réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique