Relancer les impayés en préservant la relation client

Objectifs

Savoir prévenir et relancer les impayés

Maîtriser les procédures judiciaires individuelles et collectives

Récupérer une créance avec tact et rigueur

Connaître les moyens de prévention des impayés

Programme de la formation

Détecter les signes de défaillances

Traiter les retards de traitements à l'amiable

Organiser une démarche contentieuse

Rappel sur les bases de la négociation

L'entretien de relance avec le décideur

Se prémunir du risque d'impayés

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique