Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

• Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Code CertifInfo 114404
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le réparateur multi-produits électriques intervient sur des produits techniques avec une diversité de technologie. Ce métier est en lien direct avec les lois sur la réparabilité, la protection de l'environnement et la relation avec le client.

À l'issue de la formation, le titulaire sera capable de

• Accompagner et conseiller le client dans la mise en service et l'utilisation des produits électriques et électroniques de la maison


• Diagnostiquer et proposer la solution de maintenance la plus adaptée


• Assurer la réparation en réalisant une intervention de maintenance sur les produits


• Assurer la relation clientèle 

Programme de la formation

Bases techniques 

• Normes NFC 15-100, habilitation électrique BR (49h)


• Fondamentaux électroniques (49h)


• Les différents réseaux de la maison (35h)

Pôle Relation Client

• La relation clientèle(35h)


• Informer et former le client aux usages de ses produits (38h)

Pôle produits et systèmes

• Informatique et périphériques / produits et systèmes connectés (49h)


• Mise en service, méthode d'intervention (42h)


• Technologie et fonction d'équipements ménagers (35h)


• Diagnostic, réparation et maintenance (63h)

Pôle administratif (participer à la gestion de l'activité)

• droit de la consommation / gestion économique de l'intervention (35h)

Modalités d'organisation 

• 14 semaines de cours théoriques et pratiques au CFA


• 35 heures par semaine de cours


• 38 semaines de formation en entreprise


• 5 semaines de congés payés par an (prises sur le temps entreprise)

Validation et sanction

Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac