RESPONSABLE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

• Responsable de développement commercial - Code CertifInfo 113352
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le Responsable de Développement Commercial (RDC), est un cadre qui exerce son activité au sein du service commercial d'une entreprises relevant de secteurs extrêmement diversifiés comme le commerce, l'industrie, l'immobilier, les transports, les communications, la banque, l'assurance, les prestations d'ingénierie et de conseil, les médias, les hautes technologies?
Il intervient dans la vente de produits ou de services. Selon le secteur d'activité de l'entreprise, la clientèle du RDC peut être composée de particuliers ou d'entreprises. Rattaché à un directeur commercial, ou directement auprès du chef d'entreprise pour les PME, le RDC a pour mission de développer le chiffre d'affaires de son entreprise auprès de comptes clefs ou au niveau d'une zone géographique. Ayant pour mission de mettre en ?uvre la politique commerciale définie par sa direction, il élabore et conduit un plan d'actions commercial, organise sa prospection, propose et négocie les offres avec les clients. Il intervient souvent sur des offres complexes, qui nécessitent l'élaboration de solutions « sur-mesure », adaptées aux besoins du client. Dans ce cadre, il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise : juridique, achat, marketing, technique?,
Il assure une fonction de pilotage du projet à ses différentes étapes, depuis la conception de l'offre, jusqu'à sa livraison. A l'issue de la vente, il vérifie la conformité du contrat et assure un suivi afin de contribuer à fidéliser les clients tout en vérifiant le bon déroulement de la réalisation des prestations convenues.
Responsable de son activité, le RDC est plus souvent en déplacement chez ses clients, que dans son bureau. Il doit être autonome, organisé et connaître parfaitement les produits ou services qu'il commercialise.
Son professionnalisme et ses résultats sont liés à sa capacité à fidéliser ses clients et leurs proposer des offres de qualité, adaptées à leurs besoins.

Programme de la formation

Élaborer le plan opérationnel de développement commercial omnicanal
- Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
- Analyser les profils et comportements de ses clients
- Définir des actions marketing et commerciales innovantes
- Élaborer le plan d'action commercial omnicanal
- Rédiger un plan d'action commercial argumenté
Élaborer et mettre en ?uvre la stratégie de prospection omnicanale
- Identifier les marchés et les cibles à prospecter
- Construire le plan de prospection omnicanale
- Préparer les actions de prospection
- Conduire des entretiens de prospection
- Analyser les résultats de prospection
Construire et négocier une offre commerciale
- Diagnostiquer les besoins du client
- Construire et chiffrer une offre adaptée
- Argumenter son offre commerciale
- Élaborer une stratégie de négociation
- Conduire une négociation commerciale
- Contractualiser la vente
- Évaluer le processus de négociation
Manager l'activité commerciale en mode projet
- Travailler en mode projet
- Organiser et mobiliser une équipe projet
- Coordonner et animer l'équipe du projet commercial
- Évaluer la performance des actions commerciales

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4