Responsable de distribution omnicanale

• Responsable de distribution omnicanale - Code CertifInfo 113454
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Compétences visées

• Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal


• Pilotage de l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux


• Management des équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanal

Programme de la formation

Bloc 1 : Élaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances


• Analyser les profils et comportements de ses clients


• Définir des actions marketing et commerciales innovantes


• Elaborer le plan d'actions commercial omnicanal


• Rédiger un plan d'action commercial argumenté

Bloc 2 : Pilotage de l'activité d'une unité commerciale sur ses canaux physiques et digitaux

• Vérifier l'application des règles et normes QHSE/ERP


• Adapter le merchandising à l'activité commerciale


• Gérer et suivre son offre multicanale


• Optimiser ses stocks


• Gérer la relation fournisseur dans un cadre RSE


• Piloter des actions commerciales phygitales innovantes


• Garantir une expérience client de qualité


• Analyser ses résultats et en assurer le reporting

Bloc 3 : Management des équipes de l'unité commerciale dans un contexte de vente omnicanale

• Anticiper les besoins en personnel et participer au recrutement


• Planifier, organiser et adapter le travail de son équipe


• Encadrer et animer son équipe


• Accompagner et développer les compétences de son équipe

Masterclass
Digital Management

• Concevoir et créer des visuels


• Animer une communauté


• Améliorer la visibilité et la notoriété d'une marque


• Développer sa marque personnelle


• Administrer un site WordPress

Validation et sanction

Responsable de distribution omnicanale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4