Responsable de Magasin

Objectifs

Cette formation vise à préparer les participants à assumer le rôle de responsable de magasin en leur fournissant les compétences nécessaires pour gérer efficacement les opérations quotidiennes d'un magasin, optimiser les performances commerciales et assurer la satisfaction client.

Programme de la formation

Module 1 : Gestion Opérationnelle du Magasin

• Rôles et responsabilités du responsable de magasin


• Planification et organisation des opérations quotidiennes


• Gestion des stocks et de l'approvisionnement

Module 2 : Management d'Équipe

• Recrutement, formation et gestion des équipes de vente


• Techniques de motivation et de leadership


• Communication efficace et résolution des conflits

Module 3 : Gestion Commerciale et Merchandising

• Analyse de la performance commerciale : indicateurs clés (KPIs)


• Stratégies de merchandising et mise en valeur des produits


• Gestion de la relation client et service après-vente

Module 4 : Gestion Administrative et Financière

• Gestion du budget et des finances du magasin


• Suivi des performances financières et reporting


• Conformité réglementaire et gestion des documents administratifs

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique