Responsable du développement commercial - Bachelor Commerce, Marketing et Communication

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 115601
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Stratégies de marketing : élaboration de plans marketing, analyse des comportements consommateurs, et gestion de campagnes publicitaires


• Techniques de vente et négociation : maîtrise des outils de prospection, gestion de la relation client, et conclusion de ventes


• Développement commercial : mise en place de stratégies commerciales efficaces, gestion de portefeuille clients, et analyse des performances de vente

Programme de la formation

CONTRIBUTION A L'ÉLABORATION DE LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

• Mettre en place un processus de veille commerciale sectorielle et concurrentielle


• Analyser le marché et les évolutions des comportements d'achats des consommateurs


• Élaborer un plan d'action commercial omnicanal


• Décliner les objectifs de la direction au niveau de chaque équipe de vendeurs


• Contrôler régulièrement le respect du plan d'action commercial

• Générer des leads qualifiés


• Convertir les leads SQL (Sales Qualified Leads) identifiés en prospects qualifiés


• Élaborer des propositions commerciales complexes personnalisées


• Négocier des offres commerciales complexes avec les acheteurs et clients actuels


• Traiter, en appui ou en relais de l'équipe de vente, les réclamations et/ou litiges complexes


• Concevoir un tableau de bord de suivi de l'activité commerciale


• Rédiger un reporting commercial

• Constituer les équipes de travail internes et externes nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés


• Organiser en mode projet le travail des équipes mobilisées sur le projet de développement commercial


• Assurer une communication inclusive auprès des équipes


• Organiser des challenges commerciaux ciblant les équipes internes et externes


• Suivre les résultats des équipes internes et externes


• Analyser le parcours d'achat du client


• Analyser la satisfaction tout au long du parcours d'achat omnicanal du client


• Mettre en place des retours d'expérience

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4