Responsable du développement commercial - BC04 encadrer et animer une équipe commerciale - Encadrement et animation d'une équipe commerciale interculturelle

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 113687
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Vous serez capable de :
- Manager l'équipe commerciale opérationnelle
- Animer et motiver l'équipe commerciale
- Organiser la coopération au sein du service et interservices
- Former l'équipe commerciale

Programme de la formation

1.Gérer les équipes au quotidien
- Le management et le manager
- Le management des individus et des groupes
- Le management commercial
- Le recrutement de l'équipe commerciale
- Faire grandir son équipe
2.Piloter la performance des équipes commerciales
- La fixation des objectifs de l'équipe
- Fixer des objectifs SMART
- Les indicateurs de suivi selon les objectifs
- Le suivi des performances
- Décliner la stratégie en action
- Application : Piloter la performance des équipes commerciales
3.Animer les équipes commerciales
- Les enjeux de l'animation de l'équipe
- Les techniques d'animation
- Le management en mode agile
- Communication interpersonnelle
- L'écoute active
- Les conflits personnels
- Les conflits collectifs
- Le traitement du conflit
- Les enjeux de la diversité en entreprise
- L'égalité Femmes / Hommes
- L'adaptation du poste de travail d'un salarié en situation de handicap
4.Valoriser et motiver les équipes
- Accompagner et motiver ses équipes commerciales
- Développer l'autonomie
- Faire rebondir face au stress
- La fidélisation des collaborateurs
- Acter la compétence acquise
- Débriefer toute acquisition de compétence
- L'entretien de recadrage
- Application : Management et animation des équipes
5.Employer les outils collaboratifs
- La collaboration au travers d'outils collaboratifs
- Comprendre le management de Coopération
- Les applications bureautiques dans le travail collaboratif
- Les outils de diffusion et d'échange
- Les outils de travail collaboratif en ligne
- Les outils de partage de l'information dans l'entreprise
6.Travailler efficacement en coopérant entre les services
- Efficacité professionnelle
- La présentation des outils nécessaires au management transversal
- Les bases de la communication interne en entreprise
- Adopter les techniques de développement personnel et de communication bienveillante
- Le coaching et la communication
- Application : Travailler en coopération et collaboratif
7.Former les équipes commerciales
- La formation et le développement du potentiel de l'équipe
- L'identification des besoins de formation
- Les dispositifs de formation
8.Accompagner ses équipes dans la progression
- Évaluer le niveau de compétences
- Réaliser un Entretien Annuel Professionnel
- Les projets professionnels des collaborateurs
- Capitaliser sur l'expérience, tracer
- Promouvoir l'innovation ensemble
- Application - Accompagner la montée en compétence des ressources humaines
9. Manager des équipes interculturelles à l'international
- Les processus décisionnels et la culture d'entreprise
- Les ressources humaines en Europe
- Le management interculturel

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4