Responsable du développement commercial - qualification de conseiller immobilier

Objectifs

S'approprier les incontournables pour réussir comme Conseiller Immobilier CENTURY 21 :
- « Réaliser une veille commerciale »
- Analyser son marché, ses clients, et ses concurrents
- Définir ses objectifs et mobiliser les outils nécessaires
- « Contribuer à la définition des profils client type »
- Utiliser l'analyse de données pour définir ses cibles
- « Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale d'une activité »
- Utiliser l'analyse de données pour décliner sa stratégie
- Identifier les enjeux de son positionnement et celui de l'agence
- Définir une stratégie et ses objectifs marketing et commerciaux
- « Concevoir un plan d'action commercial »
- Déterminer les objectifs commerciaux, actions, moyens humains, matériels et financiers
- Ajuster ses objectifs et fixer des objectifs et moyens adaptés et réalistes
- « Présenter et défendre une proposition de plan d'action commerciale en explicitant ses choix »
- Analyser et s'engager dans la relation
- Vendre et personnaliser les services
- Optimiser une relation commerciale réussie
- Définir et mettre en oeuvre les premières actions de fidélisation
- Connaître, respecter et faire respecter l'ensemble de la réglementation en termes de déontologie et de non-discrimination à l'accès au logement (e-learning : 2 x 2 heures)

Programme de la formation

En sessions présentielles :
Une formation axée sur la relation client, où le stagiaire est constamment mis en situation par les jeux de rôle, études de cas pratiques, soutenus par des apports de connaissances.
Des sessions centrées sur l'écoute et l'échange entre les participants et entre participants et formateur, où le niveau d'exigence est croissant.
Remise d'un cahier participants, de fiches mémo et d'outils CENTURY 21 (M.P.M., fiches découvertes etc...)
En intersession :
Des formations à distance (e-learning) sont à réaliser impérativement. Elles sont axées sur le savoir, permettant aux sessions présentielles d'être centrées sur savoir-faire et savoir-être.
Durée de la formation distancielle ? 16 heures en moyenne.
Un plan d'action et des travaux individuels sont à réaliser durant l'intersession.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique