Responsable du développement commercial

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 113687
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

Le responsable du développement commercial participe à la définition de la stratégie commerciale, et en pilote la mise en œuvre en déployant un plan d'action pour la zone de responsabilité qui lui a été confiée. Acteur clé de la performance commerciale, il exerce ses fonctions en collaboration étroite avec la direction marketing de l'entreprise, à laquelle il apporte le « retour d'expérience terrain » et la fine connaissance des prospects et clients, permettant ainsi d'ajuster et d'optimiser l'efficacité des actions marketing et commerciales. Il est en charge du développement et de la fidélisation d'un portefeuille client. Il conduit personnellement les négociations des ventes auprès des prospects et clients les plus stratégiques, et joue un rôle de manager de proximité auprès des forces de ventes. Le secteur connait d'importantes mutations qui se sont accélérées dans le contexte de pandémie mondiale. Parmi ces mutations figurent la transformation numérique qui impacte les entreprises dans leur organisation, leurs méthodes de travail, mais également leur développement commercial. C'est donc afin de répondre à ces enjeux que le réseau d'écoles ESG propose la certification “ Responsable du développement commercial-Niveau 6”. Cette dernière tient compte des dernières évolutions du secteur, et couvre l'ensemble des compétences nécessaires à l'exercice du métier. 

Programme de la formation

Réaliser une veille commerciale Contribuer à la définition des profils client type (buyer personas) en cohérence avec la segmentation en collaboration avec le service marketing Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale d'une activité en collaboration avec la direction marketing Concevoir un plan d'action commercial Présenter et défendre une proposition de plan d'actions commerciales Piloter le déploiement des actions de prospection commerciale Participer à la conception d'une action de communication à destination d'une ou plusieurs cible client Elaborer une approche de négociation commerciale pour un prospect/ ou client ou stratégique Conduire une négociation commerciale avec un prospect/ ou client ou stratégique Réaliser le diagnostic de la performance de la relation client pour un portefeuille donné en collaboration avec le service marketing de l'entreprise Développer une politique de fidélisation d'un portefeuille client Traiter les litiges et réclamations des clients Manager l'équipe commerciale opérationnelle Animer et motiver l'équipe commerciale Organiser la coopération au sein du service et interservices en mettant en place des outils de travail collaboratif ainsi que les règles d'usage et les bonnes pratiques associées Former l'équipe commerciale (sur l'offre de produits et service, les techniques de ventes, les outils et processus…) Evaluer les actions commerciales mises en œuvre Ajuster le plan d'actions commerciales

Validation et sanction

Accord convention BEFORMA et le groupe GALILEO Global Education Entreprise (École : STUDI, ESGCV) qui détiennent des titres certifiés RNCP et sont préparateur de titres du Ministère de l'emploi et de l'éducation nationale. L'accord précise que GALILEO Global Education Entreprise au travers de ses écoles est : - Préparateur de la formation - Préparateur de l'examen - Habilitation pour former et organiser l'évaluation Fiche RNCP : 36610 

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4