Responsable du développement commercial

• Responsable du développement commercial - Code CertifInfo 115163
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Réaliser le diagnostic stratégique de l'entreprise


• Définir les objectifs commerciaux


• Élaborer le plan d'actions commerciales


• Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales


• Évaluer la performance commerciale de l'entreprise


• Contrôler le plan d'actions commerciales


• Définir la stratégie commerciale de l'entreprise


• Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale


• Établir une politique de prix


• Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale


• Construire une proposition commerciale sur mesure


• Développer la stratégie de prospection omnicanale


• Construire une stratégie de négociation commerciale


• Développer le portefeuille clients


• Implémenter une stratégie de fidélisation des clients


• Développer une stratégie de relation client


• Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant


• Déterminer le profil de l'équipe commerciale


• Composer l'équipe commerciale


• Piloter le processus commercial


• Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale


• Mettre en place des stratégies pour développer les compétences


• Coordonner les opérations commerciales de son équipe


• Évaluer les performances commerciales des collaborateurs


• Contrôler l'activité de l'équipe commerciale

Programme de la formation

• Analyse de l'environnement interne de l'entreprise


• Étude de marché (macro-environnement et micro-environnement)


• Identification des objectifs commerciaux, selon la méthode SMART


• Définition des actions commerciales, en fonction des produits et services à commercialiser et de la clientèle cible


• Implémentation du plan d'actions commerciales


• Mesure de la performance commerciale de l'entreprise


• Correction et adaptation du plan d'actions commerciales


• Définition des méthodes de la stratégie commerciale


• Identification de la typologie des clients et leurs besoins


• Établissement des tarifs des produits et services


• Détermination des produits et services proposés aux clients


• Élaboration de la proposition commerciale


• Établissement d'un plan de prospection commerciale


• Constitution d'un argumentaire de négociation d'une offre commerciale


• Gestion du portefeuille clients


• Développement d'une stratégie de fidélisation


• Création d'une stratégie de relation client


• Établissement d'un partenariat commercial


• Identification des compétences des membres de l'équipe commerciale avec le service RH


• Constitution de l'équipe commerciale


• Gestion des activités commerciales à l'aide d'outils numériques


• Animation de l'équipe commerciale


• Développement des compétences des membres de l'équipe commerciale


• Désignation des moyens de promotion du produit ou service


• Évaluation des performances de l'équipe commerciale


• Amélioration de la performance commerciale

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4