Responsable d'un point de vente en commerce de détail

• Responsable d'un point de vente en commerce de détail - Code CertifInfo 113321
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif de la préparation au Titre certifié Responsable d'un Point de Vente en commerce de détail est de former des professionnels qualifiés capables de réaliser les ventes, de gérer les achats, la logistique et les stocks en magasin et d'animer la relation client.
Le/la Responsable d'un Point de Vente en commerce de détail prépare et maîtrise l'ensemble des étapes de la vente.
Il, elle développe et anime les réseaux de vente à distance et produit des outils de communication opérationnelle.
Il, elle organise les achats et la logistique, choisit et négocie avec les fournisseurs et gère les litiges clients.
Il, elle gère les stocks, les valorise, prépare et réalise l'inventaire. Il, elle collecte et analyse les données du point de vente, crée des supports de présentation et présente les données analysées. Le/la Responsable d'un Point de Vente en commerce de détail recrute et gère son personnel.
Il, elle anime l'équipe et organise le travail au quotidien.
Il, elle met en place des outils de motivation et évalue les performances des vendeurs.

Programme de la formation

BLOC 1 : RÉALISER ET DÉVELOPPER LES VENTES DANS LES POINTS DE VENTE PHYSIQUES ET VIRTUELS
1. Vente et relation clients
2. Marketing et communication opérationnels
3. Techniques d'expression et de communication en français
et en anglais
4. Marketing digital
BLOC 2 : ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE DU POINT DE VENTE PHYSIQUE ET/OU VIRTUEL DANS LE
RESPECT DE LA STRATÉGIE COMMERCIALE DE
L'ENTREPRISE
1. Achats et logistique
2. Informatique commerciale
3. Budget
BLOC 3 : MANAGER L'ÉQUIPE COMMERCIALE
1. Animation de l'équipe de vente
2. Management
3. Droit du travail

Validation et sanction

Diplôme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2