Responsable e-commerce

Objectifs

Acquérir les principes clés, démarche et outils pour développer les ventes d'un site e-commerce.
Connaître les modèles économiques et les fonctionnalités du e-commerce.
Intégrer les étapes clés pour piloter le projet e-commerce.
S'approprier les principaux leviers de génération de trafic, de conversion et fidélisation.
Identifier les clés d'une stratégie cross canal sur smartphones, tablettes, Web, médias sociaux et points de vente.
Mettre la data et les indicateurs de performance au service de l'expérience client.

Programme de la formation

Connaître les modèles économiques du e-commerce et cross canal
Adopter les fonctionnalités des sites e-commerce
Gérer le projet e-commerce et cross canal
Analyser le parcours d'achat du client
Actionner les leviers pour générer du trafic
Utiliser les clés du e-merchandising
Favoriser la conversion et la fidélisation
Déployer le m-commerce sur smartphones et tablettes
Développer le social commerce sur les médias sociaux
Définir les stratégies de commerce cross canal
Bâtir les plans d'actions e-commerce et cross canal

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique