Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique

• Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique - Code CertifInfo 110455
  • Niveau de qualification : 6 - Savoirs approfondis

Objectifs

• Définir le besoin de la clientèle en mettant en place une méthode d'expérimentation agile et en réalisant des études de marché afin de proposer un produit adapté aux attentes et besoins de ses clients.


• Utiliser les techniques de diagnostic et de recherche d'idées en interne ou en externe (avec le client) afin de définir les options opérationnelles de la nouvelle offre.


• Définir une stratégie d'acquisition classique et numérique d'une nouvelle offre en choisissant son positionnement, définissant son prix et en sélectionnant les méthodes d'acquisition numérique.


• Analyser la rentabilité des stratégies d'acquisition entrantes et sortantes en lien avec les collaborateurs de la comptabilité, les collaborateurs de la finance et le directeur général, en identifiant les données clefs de chaque étape, en calculant le Coût d'Acquisition Client et la rentabilité ainsi qu'en négociant les budgets auprès du management.


• Qualifier sa clientèle en la segmentant, en définissant un ciblage de profil client, en créant des listes automatisées et en réalisant des extractions et des enrichissements de données à l'aide d'outils numériques afin de définir les cibles qui ont une plus grande probabilité d'achat dans le respect la législation inhérente à la sécurisation des données.


• Mettre en place une stratégie de prospection et de qualification, téléphonique et/ou mail, afin de recueillir des informations sur les prospects et évaluer leur potentiel commercial.


• Piloter une stratégie d'acquisition multicanale 


• Automatiser une approche de gestion de la relation client propre à l'entreprise 


• Mener une négociation avec les prospects en mettant en oeuvre une stratégie et des techniques propres à la négociation en vue de conclure la vente par la levée de leviers de persuasions.


• Accompagner le nouveau client dans l'utilisation de la solution nouvellement acquise 


• Réaliser un suivi après-vente du client en créant et mettant en oeuvre un support en fonction de ses besoins, en personnalisant la relation client grâce aux outils de CRM, en développant des solutions adaptées aux besoins client et en créant une communication ciblée sur toute la durée de la prestation afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation client.


• Piloter une stratégie de suivi, d'écoute et d'élevage de la relation client 


• Cadrer un projet d'acquisition numérique 


• Animer des réunions d'équipe 


• Assurer le suivi du déroulé du projet auprès des équipes 


• Réaliser une veille métiers et technologique via les outils numériques et les réseaux sociaux


• Définir les indicateurs clefs dans le but de mesurer les performances et optimiser le retour sur investissement des différentes campagnes.


• Piloter une collecte et assurer une présentation des données liées à l'activité 

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Responsable marketing et commercial spécialisé en acquisition numérique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 3 et 4