Responsable qualité (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Connaître le rôle du responsable qualité
• Acquérir les outils nécessaires pour mener à bien sa mission

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Les principes qualité

• Management et assurance qualité
• Les enjeux de la démarche qualité
• Les étapes clés d'une démarche qualité

Après-midi

Réaliser un diagnostic

• Analyser le contexte
• Mesurer les coûts de non qualité
• Mesurer la qualité perçue par les clients

JOUR 2

Matin

Formaliser un système qualité

• Fiches processus
• Traiter les réclamations client

Après-midi

Formaliser un système qualité

• Traiter les non-conformités
• Mise en place d'actions correctives

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique