Responsable qualité

Objectifs

Connaître les principales exigences de la norme ISO 9001 2015
Comprendre les éléments clés à mettre en oeuvre dans le cadre d'une démarche qualité et d'un système de management
Identifier les principales activités et missions du responsable qualité et les outils associés

Programme de la formation

1. LES FONDAMENTAUX DE LA QUALITE
Enjeux et facteurs clés de succès d'un système de management
Principes de management de la qualité
Les points clés du pilotage et de l'animation d'une démarche qualité
2. LES EXIGENCES DE LA NORME 9001 2015
Structure et logique PDCA
Les principales exigences : contexte de l'organisation, leadership, planification, activités opérationnelles et support, évaluation de la performance, amélioration
Diagnostic qualité de son entreprise à partir des exigences
3. LES MISSIONS ET LES OUTILS DU RESPONSABLE QUALITE
Partager les bonnes pratiques pour une réunion efficace : élaborati
Assurer la pertinence de la formalisation du système
Politique, cartographie des processus, fiche processus, procédures : faire simple
Mesurer, évaluer et piloter les actions d'amélioration : masterplan et tableau de bord, programme qualité ou plan d'action, revue de processus, revue de direction, programme d'audit
Accompagner les acteurs : outil de communication, support de sensibilisation
Assurer le traitement des Non-Conformités et des réclamations clients : fichier de traitement et de suivi

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique