Réussir la transformation digitale de l'entreprise

Objectifs

Intégrer les enjeux et opportunités de la transformation digitale pour l'entreprise.

Programme de la formation

- Cerner les enjeux de la transformation digitale
- Le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés.
- La connaissance des clients : E-CRM et Big data.
- La convergence des fonctions marketing, vente, relation-client (vision 360° et multicanal).
- Les enjeux pour les DSI : sécurité, BYOD, digital workplace... Développer les nouvelles compétences digitales
- Les métiers du digital : Community Manager, Chief Data Officer, Data Scientist...
- Le rôle des RH dans la transformation digitale de l'entreprise.
- Favoriser l'utilisation des médias sociaux et des outils collaboratifs.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique