S'affirmer pour mieux communiquer

Objectifs

Identifier ses missions principales et ses missions secondaires - Identifier les raisons de la difficulté à dire non - Repérer les situations dans lesquelles il est possible de dire non - S'entraîner à savoir dire non avec tact et diplomatie - Se fixer des objectifs.

Programme de la formation

Pourquoi et comment dire non :
Gérer ses peurs ou sa colère : surmonter ses conflits internes et piloter ses émotions en renforçant sa capacité à accepter le conflit
Identifier ce que vous voulez vraiment : dire non à une demande c'est avant tout dire oui à ses besoins et intérêts
Mesurer les bénéfices du oui
Se fixer un objectif
Délivrer un « non positif »
Les étapes pour dire non
L'affirmation de soi :
Développer son assertivité
Traiter les autres avec respect
Affirmer ses intérêts : se confronter positivement en centrant ses besoins
Formuler une demande acceptable : être clair sur le comportement que vous deman¬dez à l'autre de modifier
Savoir positiver.
La maîtrise des moyens d'expression :
Les 12 principes d'écoute
Les mots contaminés
La communication non verbale

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique