Savoir communiquer - (7h)

Objectifs

Les objectifs pédagogiques de la formation "Savoir communiquer" :

(selon programme et durée de formation déterminés avec l'apprenant)

Comprendre les bases de la communication : Apprenez les éléments fondamentaux de la communication et l'importance de la clarté dans les échanges professionnels.
Développer l'écoute active : Maîtrisez les techniques d'écoute active pour mieux comprendre vos interlocuteurs et répondre de manière appropriée.
Maîtriser la communication non verbale : Identifiez et utilisez efficacement les gestes, expressions faciales et ton de voix pour renforcer vos messages.
Adapter son style de communication : Apprenez à reconnaître et ajuster votre style de communication selon le contexte et les personnalités des interlocuteurs.
Poser des questions pertinentes : Développez l'art de poser des questions claires et précises pour obtenir des informations pertinentes et engager des conversations constructives.
Donner et recevoir des feedbacks : Apprenez à formuler des feedbacks constructifs et à recevoir des critiques de manière positive pour favoriser l'amélioration continue.
Gérer les conflits : Découvrez des stratégies efficaces pour aborder et résoudre les conflits de manière professionnelle et apaisée.
Renforcer la cohésion d'équipe : Utilisez la communication pour renforcer la collaboration et l'esprit d'équipe au sein de votre organisation.
Communiquer avec assertivité : Développez la capacité à exprimer vos idées et besoins de manière claire et respectueuse sans agression ni passivité.

Programme de la formation

Présentation du parcours de formation


La communication est au cœur de toute organisation performante.

La formation “Savoir communiquer” est conçue pour vous aider à développer des compétences en communication essentielles dans un contexte professionnel.

En seulement 7 heures, cette formation intensive vous permettra de comprendre et d'appliquer des techniques de communication efficaces pour améliorer vos interactions quotidiennes et optimiser la collaboration au sein de votre équipe.

Au cours de cette journée de formation, vous explorerez les principes fondamentaux de la communication, y compris l'importance de l'écoute active, l'art de poser des questions pertinentes et la capacité à donner et recevoir des feedbacks constructifs.

Vous apprendrez également à reconnaître et à adapter votre style de communication en fonction des différentes personnalités et situations.

Les participants seront initiés aux techniques de communication non verbale, comprenant la gestuelle, l'expression faciale et le ton de la voix, qui jouent un rôle crucial dans la transmission des messages.

La gestion des conflits fera également partie intégrante du programme, avec des stratégies pour aborder et résoudre les désaccords de manière constructive.

Cette formation interactive comprend des exercices pratiques, des jeux de rôle et des études de cas réels pour vous permettre de mettre immédiatement en pratique les compétences acquises.

À la fin de la formation, vous serez mieux équipé pour communiquer de manière claire, assertive et empathique, favorisant ainsi un environnement de travail plus productif et harmonieux.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique