Savoir gérer ses émotions et celles des autres

Objectifs

Savoir maîtriser ses émotions
Comprendre les émotions d'autrui
Identifier les besoins derrière les émotions
Savoir agir et réagir face aux émotions

Programme de la formation

1. Comprendre les différents types d'émotions
Associer les quatre émotions fondamentales à des situations vécues
Comprendre les différences entre peur, colère et tristesse
Adopter la bonne communication en fonction de l'émotion ressentie

2. Associer besoins et émotions
Comprendre les besoins derrière chaque émotion en les associant à des situations vécues concrètes
Savoir exprimer ses émotions sous forme de besoins
Savoir poser les bonnes questions face aux émotions d'autrui pour être constructif

3. Utiliser les émotions dans sa communication
Associer des faits vécus à des émotions
Utiliser les émotions dans sa communication non violente

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique