SECRETAIRE ASSISTANT(E)

• Secrétaire assistant(e) - Code CertifInfo 108857
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Acquérir les compétences professionnelles afin d'être opérationnel sur un poste de Secrétaire Assistant(e)
À l'issue de la formation, vous serez capable :
-D'assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités ; 
-De traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines.

Programme de la formation

CCP 1 : ASSISTER UNE éQUIPE DANS LA COMMUNICATION DES INFORMATIONS ET L'ORGANISATION DES ACTIVITéS :

1.Produire des documents professionnels courants
2.Communiquer des informations par écrit
3.Assurer la traçabilité et la conservation des informations
4.Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
5.Planifier et organiser les activités de l'équipe 

CCP 2 : TRAITER LES OPéRATIONS ADMINISTRATIVES LIéES Ã LA GESTION COMMERCIALE ET AUX RESSOURCES HUMAINES :

6.Assurer l'administration des achats et des ventes
7.Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
8.élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
9.Assurer le suivi administratif courant du personnel

COMPETENCES ACQUISES :

-Assurer la gestion administrative du service
-Organiser et diffuser l'information
-Trier, classer et archiver les documents
-Recevoir, orienter et transmettre les appels téléphoniques
-Prendre connaissance du courrier et assurer sa diffusion
-Assurer l'interface entre le ou les managers et l'environnement de travail
-Tenir les agendas personnels et partages
-Rédiger efficacement e-mails, lettres et notes, pour l'interne comme pour l'externe
-Communiquer avec aisance
-Maitriser les logiciels de bureautique et communication
-Prendre en charge un dossier dans sa spécialité : commercial, communication multimédia, comptabilité-paie.

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante