Secrétaire médical

• Secrétaire médical - Code CertifInfo 113737
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Accueil, information et orientation de la patientèle au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical


• Médiation des situations complexes au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical et prise d'initiative en fonction des urgences


• Gestion des activités administratives au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical


• Gestion financière d'un établissement de santé et/ou cabinet médical


• Gestion d'activités spécifiques au secrétariat médical au sein d'un établissement de santé et/ou cabinet médical en lien avec la transformation du système de santé


• Application des procédures d'hygiène et de prévention de risques infectieux au sein d'un établissement de sant é et/ou cabinet médical

Programme de la formation

Bloc 1 - Communiquer auprès d'une patientèle au sein d'un établissement de santé ou cabinet médical 

• Accueillir des patients en prenant en compte leurs difficultés (sociales, addictions, liées au handicap,etc.) et les orienter vers les services adéquats 


• Utiliser /es techniques de communication adaptées à la situation rencontrée afin de répondre aux demandes et besoins spécifiques de patients 


• Évaluer les situations d'urgence en tenant compte des difficultés des patients (sociales, addictions, fiées au handicap, etc.) dans l'objectif d'optimiser l'anticipation de leur prise en charge en proposant des solutions. 


• Gérer les situations conflictuelles et l'agressivité en instaurant un dialogue serein et une communication adaptée pour rassurer les patients et éviter les conflits 

 
Bloc 2 - Gérer les activités administratives et financières d'un établissement de santé ou cabinet médical 

• Organiser les différentes réunions, les déplacements professionnels, les visioconférences


• Prendre des notes en utilisant les techniques appropriées pour retranscrire efficacement le contenu d'une information à transmettre 


• Planifier les activités des professionnels de santé en gérant les plannings et les priorités


• Classer à l'aide des technologies numériques à court, moyen et long terme pour permettre un accès à l'information et une bonne conservation des documents  


• Tarifer les activités des professionnels de santé selon les tarifs conventionnels en complétant une feuille de soin électronique pour facturer les patients et/ou les services appropriés 


• Participer à la gestion financière d'un service de soin en assurant les travaux courants de comptabilité  


• Assurer la gestion des stocks de fournitures nécessaires au bon fonctionnement d'un service de soin 

 
Bloc 3 - Assurer les activités spécifiques au secrétariat médical 

• Elaborer les différents documents médicaux (compte-rendu opératoire, compte-rendu de consultation, courrier de sortie/hospitalisation ... ) 


• Libeller les différents imprimés de la sécurité sociale afin de réduire la charge administrative des professionnels de santé  


• Créer et mettre à jour les dossiers médicaux des patients avec des logiciels numériques spécifiques afin d'en assurer l'actualisation et le suivi 


• Organiser la prise de rendez-vous des examens complémentaires prescrits par le professionnel de santé afin de faciliter le parcours de soin des patients 


• Appliquer les règles d'hygiène et de prévention en respectant les protocoles en vigueur pour prévenir du risque infectieux selon /es recommandations de la Haute autorité de santé (HAS) 

Validation et sanction

Secrétaire médical

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac