Secrétaire Médicale : Suivi du Patient

Objectifs

Former les participants aux compétences spécifiques nécessaires pour assurer un suivi efficace des patients dans un environnement médical, en intégrant les aspects administratifs et relationnels.

Programme de la formation

Module 1 : Introduction au Secrétariat Médical

• Rôle et Responsabilités : Fonctions administratives et relationnelles du secrétariat médical.


• Éthique et Confidentialité : Principes éthiques et réglementations sur la confidentialité des informations médicales.

Module 2 : Communication et Accueil des Patients

• Communication Professionnelle : Techniques de communication efficace avec les patients et les professionnels de santé.


• Accueil des Patients : Gestion des rendez-vous, gestion des flux de patients et gestion des urgences.

Module 3 : Gestion du Dossier Patient

• Documentation Médicale : Collecte, enregistrement et gestion des informations médicales et administratives des patients.


• Suivi des Examens et Traitements : Coordination des rendez-vous, suivi des examens et traitement des dossiers médicaux.

Module 4 : Collaboration Interprofessionnelle

• Collaboration avec l'Équipe Médicale : Communication et coordination avec les médecins, infirmiers et autres professionnels de santé.


• Gestion des Demandes et Réclamations : Gestion des demandes des patients et réclamations administratives.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique