Sensibilisation à la qualité

Objectifs

Former et motiver à la démarche qualité.

Programme de la formation

Comment mettre à la disposition de la clientèle un produit de qualité ?
- Les méthodes permettant d'obtenir un bon niveau de qualité.
- Comment définir et contrôler les paramètres d'obtention de la qualité ?
- Analyse des risques de dérive de la qualité.
- La mise en place des actions correctives.
Comment conserver un haut niveau de qualité ?
- La notion de management de la qualité.
- Le respect des normes et des procédures qualité.
- La pratique de l'autocontrôle.
- La qualité de la communication.
- La connaissance et la transmission des « tours de main » efficaces.
- L'implication et la contribution de chacun pour rechercher les progrès possibles dans le domaine de la qualité.
Identifier la démarche qualité.
- Gestion du système qualité.
- Assurance qualité.
- Rôle et fonction d'un comité de pilotage.
Déroulement de la démarche.
Méthodes et outils du diagnostic qualité.
Mettre en oeuvre la démarche qualité.
- Engagement de la direction.
- Le projet qualité.
- Identification des processus.
- Le Plan d'action Qualité (P.A.Q.).
Motiver toute l'entreprise à la qualité.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique