Sensibilisation à l'accueil des personnes en situation de handicap et découverte de la langue des signes

Objectifs

Appréhender les différents handicaps et comprendre comment accueillir des personnes sous handicap.

Programme de la formation

Le handicap

Définition du handicap

Les faits, les croyances, les préjugés, la peur, l'indifférence

S'interroger sur la différence entre handicap et situation de handicap ?

Lever les préjugés face au handicap

Savoir accueillir les personnes en fonction de leur handicap

Comprendre leurs besoins spécifiques

Connaître les fondamentaux de la communication verbale et non-verbale nécessaire à la fonction d'accueil

Acquérir les bons réflexes pour adopter une posture naturelle

Adapter sa façon de communiquer au handicap de la personne

Etre vigilant sur le respect de la personne

Prendre conscience de son rôle dans la relation avec la personne handicapée

Maîtriser les savoir-faire et savoir-être indispensables au poste

S'initier à la lecture sur les lèvres

Définir les différentes familles de handicap

Leurs origines, leurs causes et leurs caractéristiques

Handicap moteur

Handicap visuel

Handicap auditif

Handicap mental (ou déficience intellectuelle)

Autisme et Troubles Envahissants du DéveloppementHandicap cognitif (Dys)

Handicap psychique

Les autres formes de handicap

Découverte de la langue des signes

Initiation aux signesde base et au langage spécifique à l'accueil du public

Communiquer sans les mots

L'importance des expressions du visage

Etre capable de :

- se présenter 

- se situer dans un lieu

- se repérer dans le temps (date, heure, mois, année)


Apprendre l'alphabet pour être capable d'épeler certains mots

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique