Soyez à l'aise en prenant la parole devant vos clients

Objectifs

Acquérir les compétences clés d'une bonne présentation axée sur les objectifs à atteindre. Renforcer son propre style de communicant. Travailler les contenus des plans et des supports utilisés et argumenter efficacement. Être à l'aise à l'oral en diverses circonstances, anticiper les déstabilisations et renforcer son positionnement personnel en matière de communication orale.

Programme de la formation

Les bases théoriques

• Les règles de base de la communication (mots, débit, regard, gestes, supports…)


• Les règles pour atténuer son trac : les foyers d'incertitude


• Le message : soigner la préparation, utiliser ses expériences, des anecdotes


• Le public : inconnu (se le rendre familier) ou connu (le faire réagir)


• Le nombre : restreint (solliciter chacun) ou élevé (se concentrer sur des visages)


• Le cadre : formel (briser l'isolement, dire « nous ») ou informel (échange convivial)


• L'enjeu : inquiétant (rassurer) ou prometteur (offrir)


• Règles du jeu : inconnues (les expliquer) ou connues (relier au passé)

• Prendre contact ; énoncer son trac si nécessaire


• Replacer l'évènement dans le temps et dans le lieu


• En quoi le public est concerné


• Annoncer la problématique et définir les objectifs en donnant son rôle


• Donner son plan et son timing


• Annoncer les autres intervenants (si adapté)


• S'obliger à reprendre la parole


• Remercier


• Rappeler un temps fort

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique