Spécialisation médiation en entreprise

Objectifs

Connaître les spécificités de la médiation intra ou interentreprises, les méthodologies spécifiques et savoir les mettre en œuvre
Approfondir ses connaissances du processus intégratif de résolution des conflits dans toutes ses dimensions pour savoir l'appliquer dans les hauts conflits
Maîtriser la méthodologie spécifique lorsque des risque psychosociaux sont en cause ( stress burn-out harcèlement)
Appprendre lles caractères et la méthodologie spécifique aux médiations collectives et savoir la mettre en œuvre
Apprendre les spécificités le contexte juridique et les méthodologies de la médiation administrative ou de consommation
Apprendre à Prévenir les conflits internes et/ou externes en entreprise
Faciliter une réunion et/ou une négociation en préservant les intérêts et les relations des parties
Apprendre les fondamentaux et les approfondissements pour Mener une négociation inter ou intra entreprise comprendre les critères les questions la méthodologie de la médiation de projet et accompagner les changements et les adaptations nécessaires

Programme de la formation

Méthodologie : En quoi la médiation d'entreprise est différente de la médiation généraliste ? Une synthèse de plus de 20 ans d'expérience en médiation d'entreprise intra et inter- entreprise .... Principes généraux fondamentaux, méthodologie en médiation d'entreprise. Spécificités, écueils, précautions, posture… Apprentissage par cas réels, jeux de rôle et exercices.
Médiation Intra : RPS harcèlement, stress, burn-out : Les RPS : définitions, contexte juridique, concepts psychologiques, conceptualisations diverses, Médiation. Contexte juridique, texte et critiques. Contexte règlementaire et administratif : document unique … Méthodologie spécifique et processus en médiation RPS. Aspects organisationnels, de management et psychologiques. Dangers, précautions et accompagnement en médiation des personnes en RPS et de l'entreprise dans ces médiations. Travail sur cas réels, jeux de rôle et exercices.
Grandes médiations entre services ou collectives : Méthodologie, processus et posture lorsque le nombre de participants en médiation est important : pré-médiation, (acteurs, lieu, déroulement), définition de la stratégie. Méthodologie en détail, entretiens, posture, écueils, difficultés, écrits, séances de créativité, points de synthèse. Cas réels, jeux de rôle et exercices. Médiations ou réunions collectives avec les représentants du personnel, construire avec eux.
Négociation en entreprise : Principes généraux de négociation en entreprise avec cas pratiques. Méthodologie, écueils, précautions, posture, apprentissage par cas pratiques de négociation, jeux de rôle et exercices.
Médiation de projet : Définition, processus lorsque le nombre de participants en médiation est important : pré-médiation, définition de la stratégie, précautions, méthodologie, entretiens, posture, difficultés, écrits, séances de créativité, points de synthèse, médiations collectives avec les représentants du personnel... Cas réels, jeux de rôle et exercices.
Médiation administrative : Principes généraux de médiation administrative avec cas pratiques. Contexte juridique, Procédure, Méthodologie, écueils, précautions, posture, apprentissage par cas pratiques, jeux de rôle et exercices.
Médiation de consommation : Principes généraux de négociation en entreprise avec cas pratiques. Méthodologie, écueils, précautions, posture, apprentissage par cas pratiques de négociation, jeux de rôle et exercices.
Coachings

Validation et sanction

Conduire une médiation intra ou interentreprises quelles qu'en soient ses spécificités
Maîtriser la méthodologie lorsque des risques psychosociaux sont en cause
Conduire une médiation collective.
Conduire une médiation administrative ou de consommation
Prévenir les conflits internes et/ou externes en entreprise
Faciliter une réunion et/ou une négociation en préservant les intérêts et les relations des parties
Mener une négociation inter ou intra entreprise Conduire une médiation de projet et accompagner les changements et les adaptations nécessaires

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée