Structurer son dialogue avec ses parties prenantes

Objectifs

- Mieux connaître ses parties prenantes
- Développer et maintenir un échange constructif et une relation de confiance avec les acteurs de son environnement
- Enrichir ses actions et ses axes de développement au regard des attentes exprimées par ses parties prenantes.

Programme de la formation

1. Identifier ses parties prenantes
- Recenser ses parties prenantes internes, externes et distantes
- Hiérarchiser l'ensemble de ses parties prenantes selon ses propres enjeux, leur degré d'influence et champ de compétences
- Associer ses parties prenantes à des personnes en relation avec son organisation
2. Identifier les besoins de ses parties prenantes
- Déterminer les besoins et intérêts de ses parties prenantes
- Organiser les modes de gestion autour d'objectifs communs
- Classifier chacune de ses parties prenantes selon les pouvoirs, légitimité et degré d'urgence de leur besoin
3. Faire en sorte que le dialogue fasse sens
- Les ingrédients d'un dialogue efficace
- Mettre en place un plan d'action et de communication avec ses parties prenantes selon leur niveau d'implication (suiveur, mature, leader, innovateur) pour maximiser leur satisfaction au global
- Piloter le dialogue avec les parties prenantes et l'organiser grâce à différents modes : questionnaires, entretiens, focus groupes, forum ouvert, etc.
- Structurer un temps de feedback

Validation et sanction

Attestation d'acquis ou de compétences;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique