Technicien Assistance informatique

• Technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 113299
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

oÊtre capable de mettre en service les équipements numériques.
oÊtre capable d'intervenir sur les éléments de l'infrastructure réseau.
oÊtre capable d'assister ou de dépanner les clients ou les utilisateurs.

Programme de la formation

? Période d'intégration : Bien s'intégrer & s'approprier l'environnement professionnel.
? Module 1 : Mettre en service des équipements numériques
• Architecture matérielle
• Windows client
• Windows server
• Technologie Cloud
• ADSL
• Wifi
• Sécurité informatique
• Sécurité d'un réseau local
? Module 2 : Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
• Windows Server 2012-2016
• Windows Server 20116
• Virtualisation ( Hyper-V et Vmware)
• Déploiement
• Microsoft Azure
• Exchange
• Linux client
• CCNA 2
• VoIP
• FOG
? Module 3 : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
• ITIL
• Maintenance
• Helpdesk
• Suivi d'un cahier des charges
• Gestion de parc informatique avec GLPI
• Supervision et monitoring de parc informatique
• Veille technologique

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac