Technicien Maintenance Informatique

Objectifs

Former des techniciens capables d'assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques, ainsi que la gestion des incidents et des problèmes techniques.

Programme de la formation

• Fondamentaux de l'Informatique
  
  
  
  • Introduction aux composants matériels et logiciels.
  
  
  • Architecture des systèmes informatiques.
  
  
  
  


• Maintenance Préventive et Corrective
  
  
  
  • Procédures de maintenance régulière des équipements.
  
  
  • Diagnostic et résolution des problèmes matériels et logiciels.
  
  
  
  


• Gestion des Incidents
  
  
  
  • Méthodologie pour la gestion des incidents informatiques.
  
  
  • Priorisation et résolution des problèmes selon les niveaux de service.
  
  
  
  


• Réseaux et Sécurité Informatique
  
  
  
  • Principes de base des réseaux informatiques.
  
  
  • Sécurité des systèmes et des données : bonnes pratiques et outils.
  
  
  
  


• Support Utilisateurs
  
  
  
  • Techniques de support et d'assistance aux utilisateurs.
  
  
  • Communication efficace avec les clients internes et externes.
  
  
  
  

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique