Technicien services de l'électroménager connecté (Apprentissage)

• Technicien services de l'électroménager connecté - Code CertifInfo 114408
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

Le technicien services de l'électroménager connecté (TSEC) effectue l'installation, la mise en service, la maintenance préventive, le diagnostic et la réparation des produits et/ou systèmes électroménager

Programme de la formation

Assurer une relation clientèle dans le cadre d'une intervention sur un réseau, système et/ou produit électroménager- Assurer la prise en charge d'un client dans le cadre du SAV et/ou d'une intervention à domicile (vente complémentaire de produits, services, accessoires, ...)- Former le client à l'utilisation d'un produit, système ou service non connecté ou connecté- Réaliser un devis ou une factureInstaller, configurer et mettre en service un réseau, système et/ou produit électroménager- Installer, configurer, mettre en service et assurer la maintenance d'un réseau domestique (Ethernet, CPL et WIFI, ...)- Installer, configurer et mettre en service un produit et/ou système électroménager non connecté ou connectéDiagnostiquer et effectuer une réparation d'un système et/ou produit électroménager- Effectuer le pré-diagnostic d'un produit et/ou système au sein de l'entreprise (cf. point accueil SAV) et/ou à distance (assistance téléphonique et télémaintenance de niveau 1)- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de lavage (lave-linge)- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de cuisson (table de cuisson induction)- Diagnostiquer et effectuer une réparation de niveaux 1 et 2 d'un produit et/ou système de froid (R600a)- Organiser son activité en clientèle (intervention à domicile ou en entreprise)

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac