Tests TOEIC (Test of English for International Communication) + agent d'escale + Amadeus

• Tests TOEIC (Test of English for International Communication) - Code CertifInfo 112588
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

La certification test TOEIC® propose d'évaluer de manière objective, le niveau d'anglais pour un candidat non natif, dans un contexte professionnel + Attestation d'agent de passage afin de pouvoir travailler à l'aéroport + Attestation du logiciel AMADEUS qui permet de faire toutes réservations de billets d'avions+ peut travailler dans une agence de voyage, les Tour Operator+ SNCF

Programme de la formation

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER LES PASSAGERS DANS UNE AÉROGARE, UNE GARE, UN PORT.
2. EFFECTUER L'ENREGISTREMENT ET L'EMBARQUEMENT DES PASSAGERS 2.1 Préparation du poste de travail d'enregistrement 2.2 Prise en charge du passager • Accueil des passagers au comptoir d'enregistrement. 2.3 Contrôle de l'enregistrement • Contrôle de la validation du titre • Vérification de la concordance entre les éléments de tarification et la situation du voyageur • Prise en compte des souhaits du client • Acceptation et prise en charge des bagages • Prise en compte des excédents • Saisie d'informations sur ALTÉA DC-CM • Émission de la carte d'embarquement • Information du passager sur les conditions d'embarquement • Traitement des passagers à particularité • Enregistrement des passagers en correspondance. 2.4 L'embarquement • Accueil des passagers à l'embarquement • Diffusion des annonces • Mise en place de l'affichage • Remise des documents d'information au personnel de bord. 2.5 Gestion de l'embarquement • Décompte des passagers embarqués • Gestion des passagers en correspondance • Vérification des tâches dans leur chronologie • Recherche des passagers manquants • Contrôle des documents, des bagages embarqués. 3.1 Sécurité des biens et des personnes • Application des règles de sécurité • Participation aux procédures d'évacuation • Vérification du poste de travail. 3.2 Sûreté • Vérification des titres d'identité et de la conformité des documents passagers au regard des règles d'entrée et de sortie du territoire national et/ou du pays d'accueil • Application des règles relatives aux bagages ou objets abandonnés, aux produits interdits ou dangereux, aux passagers refoulés aux contrôles, aux restrictions d'accès réservés. • Identification de la relation bagages/ passagers. 3.3 Situations dégradées ou de crise
ANGLAIS Ecouter et comprendre une gamme variée d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèVes, évaluer le niveau d'anglais L&R and speaking. Examen final
Amadeus AIR
• Présentation et historique des GDS
• Recherche d'informations (pays, formalités,
compagnies, etc.)
• Les disponibilités et la réservation
• Les modifications et annulations
• la tarification aérienne
• Emission du billet électronique
Amadeus RAIL
• Présentation des lignes et des produits SNCF
• Les disponibilités et la réservation
• Les modifications et annulations
Amadeus HOTEL
• Informations sur les hôtels et les chaînes
hôtelières
• Les disponibilités et la réservation
• Les con

Validation et sanction

Certifaicat Toeic + attestation d'agent d'escale + Attestation AMADEUS

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique