Titre à finalité professionnelle Agent d'entretien et de rénovation en propreté

• Agent d'entretien et de rénovation en propreté - Code CertifInfo 111257
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Au terme de sa formation, l'agent d'entretien et de rénovation en propreté sera en mesure de :- organiser son chantier (préparation des produits, matériels et installations) - réaliser des prestations d'entretien et de rénovation des différents types de revêtements de sols, durs, plastiques, textiles notamment.- adapter les prestations aux espaces et conditions d'intervention, - interagir positivement avec les clients/usagers,

Programme de la formation

Bloc de compétences 1 : mise en oeuvre de la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier de propretéVérifier l'aspect de la tenue et du matérielSe présenter et dialoguer efficacement avec l'usager/le client en veillant à la qualité et à l'efficacité de l'échange.Les informer de la nature et des contraintes des travaux à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations.Relever les demandes ou réclamations éventuelles de l'usager, celles à traiter à son niveau et celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques, conseiller le client. Bloc de compétences 2 : préparation technique du chantier de propretéPréparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site, en adaptant le protocole et les temps de travail aux exigences du chantier .Choisir le matériel et les accessoires idoines Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissuresVérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes), des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travailPrévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommablesProtéger les lieux et les biens de dommages éventuels Appliquer les protocoles et consignes de services (tenue, hygiène, sécurité)Choisir et manipuler les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques Bloc de compétences 3 :réalisation des techniques professionnelles en propretéRéaliser les opérations d'entretien manuel et mécanisé des sols (textiles, plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles) selon différentes méthodes et dans les temps alloués et en limitant les nuisances au niveau de l'usagerEffectuer un lustrage une méthode spray sur un revêtement plastique Décaper à sec ou au mouillé et appliquer manuellement une protectionRemettre en état un sol textile, rénover mécaniquement et/ou chimiquement un sol en pierre naturelle et récurer un sol carreléPorter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptésAuto-contrôler son travailAdapter ses actes aux habitudes et usages du client.Entretenir le matériel , assurer son nettoyage après utilisationRenseigner les supports de suivi des opérations effectuées.

Validation et sanction

Certification délivrée par la CPNE des entreprises de propreté et services associés

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP