Titre à finalité professionnelle agent machiniste en propreté

• Agent d'entretien et de rénovation en propreté - Code CertifInfo 111257
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
• Agent machiniste en propreté - Code CertifInfo 111643
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, l'agent machiniste en propreté est un agent affecté à un site directement chez le client. Il rencontre le client ou l'usager et établit une relation professionnelle. Il organise son chantier (préparation des produits, matériels et installations) et réalise des prestations d'entretien courant manuel et mécanisé en milieu tertiaire.

Programme de la formation

• Vérifier l'aspect de la tenue et du matériel


• Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l'échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l'instauration du dialogue avec l'usager


• Informer les usagers de la nature des travaux à effectuer


• Identifier et avertir l'usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement )


• Mettre en oeuvre une écoute active de l'usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l'usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie


• Choisir le matériel en fonction de l'opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu


• Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures


• Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition


• Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable


• Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables


• Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission


• Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels


• Respecter les conditions d'accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes )


• Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l'image de marque de l'entreprise et de la tâche à réaliser


• Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels


• Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l'utilisation des produits chimiques


• Rincer les emballages préalablement à leur évacuation


• Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à sec, aspirateur poussières en appliquant spontanément les écogestes et la bonne ergonomie


• Effectuer un lavage et une désinfection d'un bloc sanitaire et de ses accessoires avec le matériel et produits adéquats


• Effectuer le dépoussiérage et le nettoyage des surfaces horizontales et verticales, des mobiliers et des objets meublants à hauteur d'homme ou de femme


• Réaliser l'entretien courant d'un bureau


• Effectuer les opérations d'entretien manuel des sols (selon différentes méthodes et dans les temps alloués)


• Effectuer des opérations de détachage des revêtements textiles (avec essai préalable) selon la nature des tâches

Validation et sanction

Agent d'entretien et de rénovation en propretéAgent machiniste en propreté

Type de formation

Certifiante

Sortie

Fin de scolarité, sortie fin de 3e